結局、どれぐらい広いのか?

2015/02/05

せっかく動くようになったのだから、とりあえず画面だけ晒しておく。



って、あまり変わらなくないか? という気もするが、比較対象があると解りやすいかもしれない。



つぶれて読めないが、右上にある緑色の部分は、解像度が1280×1024のWindows NT Server 4.0である。

理屈の上では、Full HDの画面を4つ、1280×720の画面を7つ表示することができるはずである。



ならば、実際に仮想OSをあげてみようということでやってみた。



残念なことに、Virtual Boxのタイトルバーやメニューバー、ステータスバーがあるから、理屈通りにはきれいには並ばない。

DELLとの戦い 3通目 ~ 敗退

2015/02/03

返信があった。

まず、信号線をDP2ポートのみに接続した場合は信号無しになる、というのは仕様なのだという。これは俺が模範解答を示していた以上、何となく言い逃れられたような気がしなくもないが、多分、そういう仕様なのだろう。

で、問題はその後だ。

モニタの簡易放電とか言う手順をやってみろという。

何でも、電源ケーブルも含めて、ディスプレイに接続する全部のケーブルを引っこ抜いた上で、電源ボタンを10数秒ぐらい押しっぱなしにして待つらしい。そうすればきっといいことがあると。

で、やってみた。

そしたらあっさりと5120×2880で表示されるようになった。

マジかと。

ぜってー壊れてんだ。認めさせてくれるぜ、と、いきり立って戦いに赴いたら、3ターン目にして無様に討ち死にである。まぁいいか。


しかし、だったら最初からどこかに書いておけと言いたくなる。一応、俺としては問い合わせる前には付いてきたユーザマニュアルをよく読んだ上で、設定方法やトラブルシューティングのページに書かれていることを確認しているのだが、そこに書いてあればこんな回りくどいことをしなくても済んだのだが。

というか、検索してみると、ディスプレイの簡易放電というのは結構一般的な事なのかもしれない。

http://search.yahoo.co.jp/search;_ylt=A7YWOSzm2dBUMSQA32OJBtF7?p=%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%B9%E3%83%97%E3%83%AC%E3%82%A4+%E7%B0%A1%E6%98%93%E6%94%BE%E9%9B%BB&search.x=1&fr=top_ga1_sa&tid=top_ga1_sa&ei=UTF-8&aq=&oq=&afs=

常識的にまず最初にやって見ろと言うことなのか? まぁいいや。

解像度たけーっていうネタは、気が向いたら後で書く。

DELLとの戦い 2通目

2015/02/02

予想通りというか、何というか、だいぶ人を食ったような返事が来た。

まずは以下に答えろと言う。

・ご購入先(店舗名)
・機種名
・ご購入日(年/月/日)
・ご購入者のお名前(フルネーム)
・ご住所(郵便番号を含め、ご住所の詳細)
・お電話番号

購入先は新しい情報だが、それ以外は一番最初に問い合わせる時に入力させられた情報だろうが。

というか、「機種名」ってなんだ。てめぇ。それが分からなくてどうやってサポートするつもりだ、おい。サービスタグとか言う奴を入力させられて、その応答としておまえらの方から「Dell UP2715K Monitor」だと言われているのではないのか? あぁ?

まぁいい。ここはジェントルマンな俺様として大人しく答えてやろう。だが、次の一文は許し難い。


> また、お使いのモニタでは、解像度を5K3Kに設定する場合、DP1、DP2ポート両方の同時接続が必要でございます。
> お手数ですが、DP1、DP2ポートとも同時に接続し、解像度が5K3Kになるかご確認いただけますでしょうか。
> DP1やミニDPポートの接続時、最大解像度が4K2Kになります。
> ご参考いただければと存じます。

だからさ、最初から言ってるだろう。劈頭第一に「5K3KのDPポート(2本)にケーブルを接続しても、4K2Kの解像度にしかならない」と。

明らかに機械的な反応というか、こちら側の言うことなど一切無視して、一方的に尋問を行い人を操ろうとする意思がビシビシと感じられるから、こちらもそのつもりで、紳士の皮を少しずつ剥いて対応することにする。少なくとも、俺の質問に対して満足な回答を返すまでは、これ以上の新しい情報はこちら側からは一文字たりとも提示しないことにする。

ということで、こういう回答文にしておいた。

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上記についてですが、もともと記載しております通り、
両方のポートに、2本とも接続した状態で5K3Kの表示にはならず、
最大の解像度が4K2Kの表示となります。


それ以外に試してみたこととしては、下記となります。

出力側2つのポートに対してそれぞれ以下を実施。
・4K2KのmDPポートに接続 → 4K2Kで表示される。
・5K3KのDP1ポートのみに接続 → 4K2Kで表示される。
ケーブルを交換しても、上記は変わらない。

5K3KのDPポート1と2の両方に接続して確認した場合は必ず4K2Kの表示になる。
接続するポートを入れ替えても状態は変わらない。ケーブルを交換しても同様。

5K3KのDP2ポートのみに接続した場合(DP1には何も接続しない)は、
出力側のポートやケーブルによらず、DPケーブルが接続されていないという表示 になる。

5K3K側に接続して4K2Kの解像度で表示されている状態で、後からDP2側のケーブ ルを抜き差ししても、何の反応もない。

これを単純に考えると、
・ディスプレイのDP2ポートの問題
・PC側の問題
のいずれかであると考えられます。
そのため、当初より問い合わせておりますとおり、
切り分けを行うために、DP2ポートのみに接続した場合には、
本来どのような表示になるのか、ご教示ください。

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まだまだ紳士だ。

だが一応、「前に答えてるけどねぇ」アピールと、「質問に答えろ」アピールは入れておいてみた。これでもし俺の問いには答えず、一方的に尋問を繰り返すようだったらどうしてくれようか? まぁいいか。反応を待ってみよう。



つーか、これでもしディスプレイには問題はない、グラボが悪いと言いくるめられてしまったら、Quadroを買うしかないのかねぇ。

DELLとの戦い再び

2015/02/01




再びPCのディスプレイを新調してみる。

もう、何度目だと。

まぁいいか。

しかも、もう二度と買わねぇと誓ったDELLのディスプレイである。アホだ。しかも、5Kの奴だ。Amazonで18万だった。

これである。




当初の予定であれば、ここで解像度ちょーたけーデスクトップちょーひれーみたいなことを書こうと思っていたのだが、そうもいかなくなったから、ちょっと違う事を書く。

何かというと、端的に言えば目的を達成しなかったのだ。

このディスプレイの仕様として、最大の解像度が5120×2880であるのだが、どう頑張っても3840×2160の解像度にしかならない。いろいろと切り分けても、どう考えてもディスプレイ側のポートの1つが死んでいるとしか判断できない。

だから、仕方なくサポートに問い合わせることにした。その話についてここで晒そうと思う。

まず、不満の一つは、サポートのページに行くと、クイックテストとか言う自動診断をやれと表示される。それはいいのだが、それがまともに動かないのである。

わざわざ、いかがわしいソフトのインストールまで承諾してやって、自動診断とか言うのに協力してやっているのに、表示されるメッセージはこれである。



サービスタグを検出できませんでしたって、この画面に到達する際に、そもそもサービスタグの入力は求められているし、入力しているのだから、検出できないとか、何を言っているのか全く理解ができない。

テクニカルサポートに問い合わせろとメッセージが出ている割りには、そのリンクもない。画面のどこを探しても、どこに問い合わせればいいのか、全く解らない作りになっている。

サポートページのかなり入り口の方まで戻ると、右端に「お問い合わせ」と書かれた青い四角があり、それを選択すると隠されたリンクが表示されるという鬼畜仕様である。

その秘密のリンクを探し出すと、ようやくこういうページにたどり着く。



要は、電話とチャットとEメールしかないと言うことだ。

電話というのも気が引けるし、電話代がかかるし、そもそも、月曜~金曜の9時~17時しか受け付けていない。仕方がないから、チャットというものを選択してみる。

すると、こういう画面が表示される。



一応、はじめは土曜日の17時ぐらいに見てみたが、この画面になってしまった。仕方がないから日曜日の11時ぐらいに改めてやってみたが、それでも表示が変わらない。正直言って、俺にはこの画面が何を言っているのかさっぱり解らない。

月曜~日曜日、午前9時から午後6時まで受け付けている、と書いてあるようにしか見えないのだが、土曜の17時と日曜の11時、ついでに言うと、これを書いている日曜の17時30分も、受付時間外だというのである。ならばいつが受付時間なのか、どういうアルゴリズムで判断すればいいのか、完全に俺の理解の範囲を超えている。

だからとりあえず、「重要度の低い問題に関するお問い合わせ」と言うことでEメールを投げておくことにしておいた。まぁ、恐らくはDELLにとっては重要度の低い問題なのだろう。自社の製品が、売った直後に動かないなどと言う問い合わせは、聞きたくもないし、知りたくもないし、関係もないし、興味もない事柄だろうから。

で、一応、問い合わせの内容はこうなっている。

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■現象が発生した日時と内容、頻度をご記入ください。

5K3KのDPポート(2本)にケーブルを接続しても、4K2Kの解像度にしかならない。障害の
原因を切り分けるために、DP2のポートのみに接続した場合に、ディスプレイの仕様とし
てどのような表示になるのか、ご教示下さい。

■エラーメッセージが表示される場合、そのメッセージの内容をご記入ください。

エラーメッセージはない

■現象が発生したきっかけ、またはシステムに加えた変更、外付け増設機器ならびに内部増設機器があればご記入ください。

今回買ったディスプレイを接続した。

■現象が発生してから確認した作業・操作手順など、お客様にて実施された作業がありましたら、できるかぎり詳しくご記入ください。

出力側2つのポートに対してそれぞれ以下を実施。
・4K2KのmDPポートに接続 → 4K2Kで表示される。
・5K3KのDP1ポートのみに接続 → 4K2Kで表示される。
ケーブルを交換しても、上記は変わらない。

5K3KのDPポート1と2の両方に接続して確認した場合は必ず4K2Kの表示になる。接続するポートを入れ替えても状態は変わらない。ケーブルを交換しても同様。

5K3KのDP2ポートのみに接続した場合(DP1には何も接続しない)は、出力側のポートやケーブルによらず、DPケーブルが接続されていないという表示になる。

5K3K側に接続して4K2Kの解像度で表示されている状態で、後からDP2側のケーブルを抜き差ししても、何の反応もない。

■Dell PC 診断プログラムを実施された場合、その結果をご記入ください。

今回のスキャンでは、サービスタグを検出することができませんでした。スキャンを再度
実行するか、またはテクニカルサポートにお問い合わせください。 と表示されます。

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我ながら、大人な書き方だ。

これでどういう反応が返ってくるか、いくらで修理すると言ってくるのか、仕様ですと言い張るのか、少し様子を見てみることにしよう。